אונטער די צווייפאַכיקע טרייבקראַפטן פון קאָנסומפּציע אַפּגרעידינג און אינדוסטריעלע טראַנספאָרמאַציע, גייט כינע'ס היים מעבל אינדוסטריע דורך אַ קריטישן שטאַפּל פון סערוויס ווערט רעקאָנסטרוקציע. ווי אַן אויטאָריטעטיוו אינדוסטריע עוואַלואַציע סיסטעם, זינט זיין אָנהייב אין 2018, האט דער NetEase Home "זוכן פֿאַר היים מעבל סערוויס מאָדעלס" 315 סערוויס יבערבליק באַריכט באדעקט 286 שטעט איבערן לאַנד און געפרעגט איבער 850,000 מענטשן. זיין עוואַלואַציע סיסטעם כולל 23 קערן אינדיקאַטאָרן ווי סערוויס ענטפער צייט, נאָך-פאַרקויף צופֿרידנקייט, און דיגיטאַל סערוויס קייפּאַבילאַטיז, און איז געווען ליסטעד ווי אַ שליסל רעפֿערענץ פּראָיעקט פֿאַר אינדוסטריע סערוויס עוואַלואַציע דורך די טשיינאַ קאָנסומערס אַססאָסיאַטיאָן. לעצטנס, האט NetEase Home ארויסגעגעבן דעם 2025 "זוכן פאר היים מעבל סערוויס מאדעלן" 315 סערוויס אנקעטע באריכט, און SSWW, מיט איר אויסגעצייכנטע אויפטוען אין אנליין און אפליין סערוויסעס, איז געווען אין די שפיץ צען פון די "2025 315 סערוויס אנקעטע סאניטארע וואר קאטעגאריע TOP ליסטע" מיט א פולשטענדיגע סערוויס צופרידנהייט ראטע פון 97.6%, און האט געוואונען די "2025 יערליכע היים מעבל אינדוסטריע סערוויס מאדעל" אויסצייכענונג פאר זעקס נאכאנאנדע יאר. די אויסצייכענונג אנערקענט אומצווייפלעך שטארק SSWW'ס לאנג-טערמין אנהאלטונג צו סערוויס כידעש און קאנסומער-צענטרירטע פרינציפן, מאכנדיג עס די איינציגע בענטשמארק אונטערנעמונג אין די סאניטארע וואר אינדוסטריע צו געווינען די אויסצייכענונג פאר איבער פינף נאכאנאנדע יאר.
לויטן "2025 כינע היים מעבל סערוויס ווייסע פאפיר," אין דעם סאניטארע וואר סעגמענט פעלד, איז קאנסומער אויפמערקזאמקייט צו "פול-פראצעס סערוויס סיסטעמען" געוואקסן מיט 42% יאר-אויף-יאר, מיט א וואוקס אין קאסטומיזירטע סערוויס נאכפראגע וואס האט דערגרייכט 67%. NetEase Home'ס "זוכן פאר היים מעבל סערוויס מאדעלן" 315 סערוויס אנקעטע איז שטענדיג באטראכט געווארן אלס א איבערבליק פון די היים מעבל אינדוסטריע'ס סערוויס פעלד און א פולשטענדיגע אינספעקציע פון די היים מעבל פירמעס' סערוויס לעוועלס. די יאר'ס אנקעטע פאקוסירט אויף די נייע ריטעיל אויספארשונג פון די היים מעבל און בוי מאטעריאלן אינדוסטריע, פארטיפנדיג זיך אין ניין דימענסיעס אנליין און אפליין צו דורכפירן טיפע אויספארשונגען פון פארשידענע בראנדס. SSWW, פארלאזנדיג זיך אויף זיין סערוויס נעץ וואס באדעקט 380 שטעט איבערן לאנד, האט אויפגעשטעלט א "135 סערוויס סטאנדארט": ענטפערן צו קאסטומער באדערפענישן אין 1 מינוט, צושטעלן לייזונגען אין 3 שעה, און פארענדיגן סערוויס אין 5 ארבעט טעג. די עפעקטיווע סערוויס סיסטעם האט געשטארקט זיין קאסטומער ריטענשאן ראטע צו אן אינדוסטריע-פירנדע 89%, 23 פראצענט פונקטן העכער ווי די אינדוסטריע דורכשניט. מיט איר שטארקער סערוויס סיסטעם און גינסטיקער קאנסומער רעפוטאציע, האט SSWW נאכאמאל געוואונען דעם "היים מעבל אינדוסטריע סערוויס מאדעל" פרייז, דעמאנסטרירנדיג איר אויסגעצייכנטע שטארקייט און אינדוסטריע פירערשאפט אין דעם סערוויס פעלד.
SSWW פארשטייט אז סערוויס איז די בריק וואס פארבינדט פראדוקטן און קאנסומערס און א וויכטיגע מקור פון בראנד רעפוטאציע. דעריבער, איז עס מחויב צו בויען אן אויסגעצייכנט פול-פראצעס סערוויס סיסטעם. פון אויסקלויבן SSWW, קענען קאנסומערס דערפארן פראפעסיאנעלן און הויך-ענד פראדוקט דיזיין, א ברייטע קייט פון אפציעס, און איין-סטאפס קאסטומיזירטע סאניטארע וואר סערוויסעס. SSWW'ס פראפעסיאנעלע דיזיין מאנשאפט וועט צושטעלן קאמפרעהענסיווע סאניטארע וואר ספעיס לייזונגען באזירט אויף קאנסומערס' הויז טיפן, באנוץ געוואוינהייטן, און פונקציאנעלע באדערפענישן, דערגרייכנדיג נישט-סטאנדארט קאסטומיזאציע, שנעלן דיזיין, און קאסטומיזירטע אינסטאלירונג סערוויסעס צו פארזיכערן אז קאנסומערס באקומען וואס זיי זען.
אינלענדיש, האט SSWW געלאנצירט דעם "באַדצימער זאָרג, סערוויס צו היים" פּראָיעקט, פּילאָטירנדיק פריי אויף-אָרט באַדצימער פאַרריכטן באַדינונגען אין קייפל שטעט. איצט, איז דער סערוויס אויסגעברייטערט געוואָרן איבערן לאַנד, ניצנדיק סטאַנדאַרדיזירטע פּראָצעסן צו צושטעלן באַקוועמע און באַטראַכטנדיקע באַדינונגען פֿאַר קהילה באַניצער. SSWW האט זיך גערוקט פֿון פּראָדוקט-צענטרירט צו באַניצער-צענטרירט, קעסיידער פֿאַרבעסערנדיק נייע לאַכאָדימ באַדינונגען, און דערגרייכנדיק אַ פֿאַרמאַכטן שלייף פֿון אָנליין-אָפפליין באַדינונגען צו שאַפֿן אַ צופֿרידנשטעלנדיקע און זיכערע שאַפּינג דערפאַרונג פֿאַר קאָנסומערס.
גלאבאל, האט די SSWW בראַנד, וואָס האַלט זיך צו דער "קלוגער קלאָזעט, גלאבאל טיילן" סערוויס פילאָסאָפֿיע, אויפגעשטעלט 43 אויסלענדישע סערוויס פונקטן וואָס דעקן אייראָפּע, צפון אַמעריקע, דרום-מזרח אזיע און אַנדערע הויפּט מאַרקן. אין ענטפער צו די כאַראַקטעריסטיקס פון אויסלענדישע קליענט באדערפענישן, האט די בראַנד געבויט דרייַ באַזונדערע סערוויס סיסטעמען: ערשטנס, אויפשטעלן אַ לאָקאַליזירט סערוויס מאַנשאַפֿט מיט מערשפּראַכיק סערוויס ספּעציאַליסטן פֿאַר 24/7 אָן ריסטריקשאַנז קאָמוניקאַציע; צווייטנס, שאַפֿן אַ גלאבאלע אינטעליגענטע סערוויס פּלאַטפאָרמע וואָס פֿאַרבעסערט נאָך-פאַרקויף סערוויס עפעקטיווקייט מיט 60% דורך ווייַט דיאַגנאָז טעכנאָלאָגיע; דריטנס, ימפּלאַמענטינג אַ "גלאבאל דזשוינט וואָראַנטי" פּלאַן, וואָס אָפפערס אינטערנאַציאָנאַלע קליענטן אַ 5-יאָר וואָראַנטי אויף הויפּט קאָמפּאָנענטן. אין 2024, איז SSWW'ס אויסלענדישע מאַרק סערוויס ענטפער צייט געווען פֿאַרקירצט צו ין 48 שעה, אַ 33% פֿאַרבעסערונג פון די אינדוסטריע דורכשניטלעך פון 72 שעה.
SSWW'ס געווינס פון די "2025 יערליכע היים מעבל אינדוסטריע סערוויס מאָדעל" באַשטעטיקט נישט נאָר איר עקסאַלאַנס אין סערוויס, נאָר אנערקענט אויך איר מוסטערלעכע און פירנדיקע ראָלע אין אינדוסטריע אַנטוויקלונג. די אויסצייכענונג באַשטעטיקט SSWW'ס "שאַפֿן ווערט מיט סערוויס" בראַנד פֿילאָסאָפֿיע און אונטערשטרייכט כינע'ס מאַנופֿאַקטורינג סערוויס פירערשאַפט אין דער גלאָבאַלער סאַניטאַרער וועיר אינדוסטריע. SSWW וועט דאָס נוצן ווי אַ געלעגנהייט צו פֿאַרטיפֿן סערוויס לעוועלס, פֿאַרבעסערן סערוויס קוואַליטעט, און פֿאָרן קאָרפּאָראַטיווע אַפּגרעידס מיט מאָדעל מאַכט, באַשטאַרקנדיק אינדוסטריע אַנטוויקלונג. אין דער צוקונפֿט, וועט SSWW ווײַטער פֿאַרטיפֿן איר "גלאָבאַלער סערוויס, לאָקאַלע קולטיוואַציע" סטראַטעגיע, זיך האַלטן צו סערוויס כידעש, און אויפֿהאַלטן קאָנסומער-צענטרירטע פּרינציפּן צו שאַפֿן אַ בעסערע היים לעבן דערפֿאַרונג פֿאַר קאָנסומערס, פֿירן די היים מעבל אינדוסטריע צו נײַע סערוויס שפּיצן, און פֿאַרבעסערן כינע'ס בראַנד סערוויס דיסקאָרס מאַכט אין אינטערנאַציאָנאַלע מאַרקן.
פּאָסט צייט: 11טן מערץ 2025